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Hay que tener en cuenta que los cuidadores de personas mayores y dependientes tienen una responsabilidad mayor que un empleado doméstico. Es por ello que en sus contratos se regula que hasta que no llegue el personal de sustitución ellos no pueden abandonar el domicilio. 

Los cuidadores y cuidadoras de CEN cuentan con canales directos de comunicación con la empresa, de manera que si ha surgido algún imprevisto puedan avisarnos para mandar al personal de sustitución en el menor tiempo posible. Las familias también pueden avisarnos en caso de que el cuidado no se presente en su puesto de trabajo y rápidamente nos pondremos en marcha para buscar un sustituto.